ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ РАЗОВЫХ УСЛУГ МАССАЖА И СПА-УСЛУГ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ РАЗОВЫХ УСЛУГ МАССАЖА И СПА-УСЛУГ

г. Новосибирск
«01» мая 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Сиббани» (ОГРН 1235400001011, ИНН 5473007717), в лице Директора Ширяевой Екатерины Евгеньевны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее – «Оферта») о заключении договора возмездного оказания разовых услуг массажа и спа-услуг с любым физическим лицом, принявшим условия Оферты (далее – «Заказчик»).
В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является официальным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения
1.1. Оферта – настоящий документ «Публичная оферта на оказание разовых услуг массажа и спа-услуг», размещенный на сайте Исполнителя по адресу: www.протай.рф.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения действий, указанных в п. 3.1 настоящей Оферты.
1.3. Разовая услуга – одна процедура (массажа или спа-услуга), оплачиваемая отдельно, без приобретения абонемента.
1.4. Массаж – физкультурно-оздоровительный массаж, не являющийся медицинской услугой.
1.5. Спа-услуги – комплексные процедуры, направленные на оздоровление, расслабление и уход за телом, включающие, но не ограничиваясь: обертывания, скрабирование, спа-программы, косметические процедуры, не требующие медицинской лицензии.
1.6. Сеанс – одна процедура (массажа или спа-услуги) продолжительностью, установленной в прайс-листе Исполнителя.
1.7. Информированное согласие – письменное согласие Заказчика на оказание услуг, подтверждающее ознакомление с противопоказаниями, возможными рисками и естественными реакциями организма, а также предоставление достоверных сведений о состоянии здоровья. Форма информированного согласия является Приложением №1 к настоящей Оферте.
1.8. СПА-салон – место оказания услуг Исполнителем, расположенное по адресу: г. Новосибирск, ул. Мусы Джалиля, д. 14, пом. 59.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику разовые услуги по массажу и спа- услуги (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать каждую оказанную услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Услуги оказываются Исполнителем в салоне, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Мусы Джалиля, 14, СПА-салон «ProТай».
2.3. Конкретный вид услуги (массаж или спа-процедура), её продолжительность и стоимость определяются на основании прайс-листа Исполнителя, размещенного на сайте www.протай.рф и в месте оказания услуг.
2.4. Настоящий договор является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному Заказчику перед другим в отношении заключения настоящего договора, за исключением случаев, предусмотренных законом.

3. Акцепт Оферты и порядок заключения договора
3.1. Акцептом Оферты (принятием условий) признается совершение Заказчиком
любого из следующих действий:
• оплата разовой услуги (массажа или спа-процедуры);
• запись на сеанс;
• подписание информированного согласия (Приложение №1) в салоне.
3.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился, полностью согласен с условиями Оферты и принимает на себя все права и обязанности, указанные в ней.
3.3. Договор возмездного оказания услуг считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, указанных в п. 3.1. Договор действует до момента полного исполнения сторонами обязательств по конкретной услуге.

4. Правила записи, отмены и переноса сеансов
4.1. Запись на сеанс осуществляется не менее чем за 30 минут до начала процедуры через администратора салоне или с использованием сервисов на сайте www.протай.рф.
4.2. Отмена или перенос записи производится не позднее чем за 2 часа до начала сеанса. В этом случае оплата не взимается, денежные средства возвращаются в полном объеме (если оплата была произведена заранее).
4.3. В случае опоздания Заказчика более чем на 10 минут Исполнитель вправе сократить продолжительность сеанса без перерасчета стоимости либо перенести сеанс на другое время.
4.4. В случае неявки Заказчика без предварительного уведомления (не позднее чем за 4 часа) либо отказа от услуги в момент ее начала, услуга считается оказанной, и оплата не возвращается.
4.5. Если по вине Исполнителя сеанс не состоялся (отсутствие специалиста, технические неполадки), Исполнитель обязуется перенести сеанс на другое время по согласованию с Заказчиком либо вернуть предварительно внесенную оплату в полном объеме.

5. Противопоказания, информированное согласие и ответственность сторон
5.1. Общие положения
5.1.1. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими. Исполнитель не осуществляет диагностику, лечение заболеваний и не заменяет медицинскую помощь.
5.1.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с возможными последствиями проведения процедур, включая естественные реакции организма (покраснение кожи, легкие гематомы, болезненность мышц, временное повышение температуры тела, незначительное шелушение кожи после пилингов и обертываний).

5.2. Противопоказания для проведения массажа
5.2.1. Проведение массажа противопоказано при наличии у Заказчика следующих
состояний и заболеваний (перечень не является исчерпывающим):
• острые лихорадочные состояния и повышенная температура тела (выше 37,5°С);
• кровотечения и склонность к ним, заболевания крови;
• гнойные процессы любой локализации;
• острые воспалительные процессы;
• онкологические заболевания;
• психические заболевания в стадии обострения;
• тромбозы, тромбофлебиты;
• аневризмы сосудов;
• активная форма туберкулеза;
• венерические заболевания;
• заболевания кожи в острой стадии (экзема, дерматиты, грибковые поражения, гнойничковые поражения);
• выраженное варикозное расширение вен с трофическими нарушениями;
• острые травмы (переломы, вывихи, растяжения) в первые 3–5 дней после травмы;
• алкогольное или наркотическое опьянение.
5.2.2. Указанный выше перечень противопоказаний не является исчерпывающим (полным). Существуют иные заболевания, состояния и индивидуальные особенности организма, при которых проведение массажа может быть противопоказано или нежелательно.

5.3. Противопоказания для проведения спа-услуг
5.3.1. Проведение спа-услуг противопоказано при наличии у Заказчика следующих
состояний и заболеваний:
• острые лихорадочные состояния и повышенная температура тела;
• острые воспалительные процессы;
• онкологические заболевания;
• заболевания сердечно-сосудистой системы в стадии декомпенсации;
• тромбозы, тромбофлебиты;
• заболевания кожи в острой стадии (экзема, дерматиты, грибковые поражения, гнойничковые поражения);
• психические заболевания в стадии обострения;
• беременность (для отдельных видов процедур, перечень которых размещен на сайте www.протай.рф и в месте оказания услуг);
• индивидуальная непереносимость компонентов, используемых при проведении спа-процедур;
• наличие открытых ран, свежих шрамов, послеоперационных швов в зоне воздействия;
• алкогольное или наркотическое опьянение.
5.3.2. Указанный выше перечень противопоказаний не является исчерпывающим (полным). Существуют иные заболевания, состояния и индивидуальные особенности организма, при которых проведение спа-услуг может быть противопоказано или нежелательно.

5.4. Ответственность за принятие решения о проведении процедур
5.4.1. Заказчик самостоятельно принимает решение о целесообразности и безопасности проведения массажа и/или спа-услуг с учетом своего состояния здоровья, имеющихся заболеваний, индивидуальных особенностей организма.
5.4.2. Заказчик обязуется предварительно проконсультироваться с лечащим врачом (терапевтом, неврологом, дерматологом, гинекологом или иным профильным специалистом) для получения заключения об отсутствии противопоказаний к проведению запрашиваемых процедур.
5.4.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в результате проведения процедур при наличии у Заказчика заболеваний, состояний или индивидуальных особенностей, не указанных в перечнях противопоказаний, но объективно препятствующих проведению массажа или спа-услуг.
5.4.4. Подписывая информированное согласие, Заказчик подтверждает, что:
• ознакомлен с тем, что перечни противопоказаний не являются исчерпывающими;
• самостоятельно оценил риски с учетом своего состояния здоровья;
• при наличии сомнений проконсультировался с лечащим врачом;
• принимает на себя ответственность за решение о проведении процедур.

5.5. Порядок оформления информированного согласия
5.5.1. При первом посещении Заказчик обязан подписать информированное согласие по форме, установленной в Приложении №1 к настоящей Оферте.
5.5.2. В информированном согласии Заказчик подтверждает:
• отсутствие противопоказаний на момент подписания;
• наличие аллергических реакций (при их наличии);
• наличие хронических заболеваний, травм, перенесенных операций;
• факт беременности (при наличии);
• прием лекарственных препаратов, влияющих на свертываемость крови;
• ознакомление с тем, что перечень противопоказаний не является исчерпывающим;
• факт консультации с лечащим врачом (или осознанный отказ от такой консультации).
5.6. Обязанность Заказчика информировать об изменениях состояния здоровья
5.6.1. Заказчик принимает на себя обязанность самостоятельно информировать Исполнителя о любых изменениях состояния здоровья, которые могут повлиять на безопасность и возможность оказания услуг, в том числе:
• появление новых противопоказаний из перечня, указанного в разделах 5.2 и 5.3 настоящей Оферты, а также иных заболеваний и состояний;
• ухудшение общего самочувствия, повышение температуры тела;
• наступление беременности или изменение ее срока;
• появление аллергических реакций на косметические средства, масла, ароматические добавки;
• перенесенные травмы, операции, обострения хронических заболеваний;
• начало приема лекарственных препаратов, влияющих на свертываемость крови (антикоагулянты) или иных препаратов, имеющих противопоказания к проведению процедур.
5.6.2. Информирование об изменениях состояния здоровья производится Заказчиком до начала соответствующего сеанса любым доступным способом:
• устно — администратору или специалисту СПА-салона;
• письменно — по электронной почте или через мессенджеры, используемые Исполнителем для связи.
5.6.3. Заказчик понимает и соглашается, что:
• Исполнитель не обязан самостоятельно выяснять или отслеживать изменения состояния здоровья Заказчика;
• ответственность за своевременное информирование об изменениях состояния здоровья лежит исключительно на Заказчике;
• в случае непредоставления Заказчиком информации об изменениях состояния здоровья Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, возникшие в связи с оказанием услуг.

5.7. Права Исполнителя
5.7.1. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг (в том числе приостановить уже начатую процедуру) в следующих случаях:
• Заказчику не исполнилось 18 лет (за исключением случаев сопровождения законным представителем и при отсутствии противопоказаний для несовершеннолетних);
• наличие явных признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
• наличие медицинских противопоказаний, указанных в п. 5.2 и 5.3 настоящей Оферты, а также иных состояний, при которых проведение услуги может причинить вред здоровью Заказчика;
• выявление аллергической реакции на используемые косметические средства в процессе проведения процедуры;
• отказ Заказчика от подписания информированного согласия (при первом посещении);
• предоставление Заказчиком заведомо недостоверной информации о состоянии здоровья;
• нарушение Заказчиком правил поведения в СПА-салоне.
5.7.2. В случае отказа в оказании услуг по основаниям, указанным в п. 5.7.1, предварительно внесенная оплата подлежит возврату за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги (если процедура была начата) и документально подтвержденных расходов Исполнителя.

5.8. Ответственность Заказчика
5.8.1. Заказчик несет полную ответственность за последствия, связанные с:
• сокрытием информации о наличии противопоказаний, аллергических реакций, беременности, иных заболеваний и состояний;
• предоставлением недостоверных или неполных сведений о состоянии здоровья при подписании информированного согласия;
• несоблюдением рекомендаций специалиста после проведения процедуры;
• непредоставлением информации об изменении состояния здоровья перед последующими сеансами;
• принятием решения о проведении процедур без предварительной консультации с лечащим врачом.
5.8.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с возможными естественными реакциями организма после проведения услуг, указанными в п. 5.1.2, и не вправе предъявлять претензии по данным состояниям, если они не связаны с нарушением техники проведения процедуры со стороны Исполнителя.

5.9. Ответственность Исполнителя
5.9.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказываемых услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством РФ.
5.9.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Заказчика, возникший в результате:
• сокрытия или искажения Заказчиком информации о состоянии здоровья, наличии противопоказаний, аллергических реакций, беременности, иных заболеваний и состояний, в том числе при подписании информированного согласия или при непредоставлении информации об изменениях;
• наличия заболеваний или состояний, не указанных в перечнях противопоказаний, но объективно препятствующих проведению процедур;
• принятия Заказчиком решения о проведении процедур без консультации с лечащим врачом;
• несоблюдения Заказчиком рекомендаций специалиста до или после проведения процедуры;
• наличия индивидуальных особенностей организма Заказчика, о которых Исполнитель не был уведомлен.
5.9.3. Исполнитель не несет ответственности за аллергические реакции Заказчика на косметические средства, если Заказчик не уведомил о наличии аллергии до начала процедуры в информированном согласии или при информировании об изменениях.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость разовых услуг (массажа и спа-процедур) определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя.
6.2. Прайс-лист размещен на сайте www.протай.рф и в СПА-салоне. Исполнитель вправе изменять прайс-лист в одностороннем порядке.
6.2.1. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные, но еще не оказанные услуги, если оплата была произведена до изменения прайс-листа.
6.2.2. В случае если Заказчик осуществил запись на сеанс (без предварительной оплаты) до даты изменения прайс-листа, стоимость услуги для него сохраняется в размере, действовавшем на момент записи. Для этого Заказчик обязан сообщить
администратору о дате и времени записи при оплате. Исполнитель ведет учет записей, позволяющий подтвердить дату и время обращения Заказчика.
6.2.3. Положение, указанное в п. 6.2.2, не применяется, если:
• с момента записи до даты оказания услуги прошло более 30 (тридцати) календарных дней;
• Заказчик переносил дату сеанса по своей инициативе более одного раза или на срок более 14 (четырнадцати) календарных дней;
• Заказчик не явился на записанный сеанс без предварительного уведомления (в этом случае бронирование считается аннулированным и при новой записи применяется актуальный прайс-лист).
6.3. Оплата услуг производится в рублях РФ наличными денежными средствами либо безналичным способом (банковская карта, онлайн-платеж) до начала оказания услуги, если иное не согласовано сторонами.

7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств в любое время до начала сеанса.
7.2. Для возврата денежных средств Заказчик подает письменное заявление на имя руководителя Исполнителя с указанием реквизитов для возврата.
7.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
7.4. В случае невозможности возврата на тот же способ оплаты (утрата карты, закрытие счета) возврат производится по письменному заявлению на банковские реквизиты, указанные Заказчиком.

8. Срок действия договора и порядок расторжения
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по конкретной услуге.
8.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, уведомив Исполнителя письменно за 24 часа до начала сеанса.
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае нарушения Заказчиком условий Оферты (в том числе при предоставлении недостоверных сведений о состоянии здоровья, наличии аллергии, беременности, нарушении правил поведения в СПА-салоне).

9. Заключительные положения
9.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на сайте www.протай.рф.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительности остальных положений.
9.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Общество с ограниченной ответственностью «Сиббани»
ИНН 5473007717
Юридический адрес 630055, г. Новосибирск, ул. Мусы Джалиля, д. 14, оф. 59
Телефон +79139859965
Расчетный счет 4070281062300001780
Наименование Банка Филиал "Новосибирский" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК 045004774

Наша главная цель – ваше здоровье и благополучие.
Ваше доверие для нас – самая ценная награда. Давайте вместе создавать традиции качественного отдыха!